Bilang isang Smart Life Solutions Company, ipinapakita ng LG ang iba’t ibang mga karanasan sa mobilidad na nakaugat sa malalim na pag-unawa sa mga customer sa pangunahing ipinapakitang mobilidad
MUNICH, Sept. 4, 2023 — Ngayong araw, ginanap ng LG Electronics (LG) ang unang press conference nito sa IAA MOBILITY, isa sa pinakamalaking taunang sektor ng mobilidad sa buong mundo. Nagsalita sa Main Stage (Hall A1) ng Messe München exhibition center, si LG CEO William Cho ibinahagi ang pananaw ng kumpanya sa hinaharap ng industriya ng mobilidad at ipinakita ang bisyon nito para maitaguyod ang mahahalagang pagbabago sa buong ecosystem ng mobilidad – isang layunin na tinukoy ng paksang press conference ng LG: “Pagdadala ng Life’s Good sa Daan.”
Noong Hulyo ngayong taon, inihayag ng LG ang bisyon nito na maging isang “smart life solution company” na may layuning ikonekta at palawakin ang karanasan ng customer sa lahat ng aspeto ng buhay ng mga tao. Sinundan ito ng paglulunsad ng ThinQ UP 2.0, isang groundbreaking na inobasyon na nagpapalit ng mga home appliance sa ultra-connected na mga solusyon sa pamumuhay. Ngayon, ipinakilala ng kumpanya ang natatanging at nakakaakit na bisyon para sa hinaharap na karanasan ng customer sa mobilidad.
Sa industriya ng sasakyan na mabilis na lumilipat patungo sa elektrifikasyon at awtonomong pagmamaneho, mayroong LG ng isang kamangha-manghang pagkakataon upang lumikha ng bagong halaga para sa customer sa larangan ng mobilidad. Malapit nang maging higit pa ang kotse kaysa sa pangunahing paraan ng transportasyon at sa halip ay isang espasyo na nag-aalok ng pinalawak at iba’t ibang karanasan ng customer.
“Humigit-kumulang 70 taon nang nasa negosyong nakaharap sa consumer ang LG. Sa panahong ito, nakuha namin ang mayamang pag-unawa sa mga global na customer at kanilang mga puwang sa pamumuhay sa pamamagitan ng walang katapusang pagtuklas ng mga bagong insight at trend. Sa huli, ito ay naging iba’t ibang inobasyon sa industriya ng electronics para sa consumer,” sabi ni CEO William Cho. “Sa aming malawak na kaalaman at karanasan sa larangang ito, excited kaming ipakita ang aming bagong pananaw sa mobilidad.”
Ang pang-unawa at kasanayan sa likod ng mga produkto at serbisyo ng LG na nakatuon sa karanasan ng customer ay nagtulak sa mabilis na paglago ng Vehicle component Solutions (VS) Company ng LG. Sa pamamagitan ng patuloy na pamumuhunan sa VS Company sa loob ng nakalipas na isang dekada, matagumpay na pinalawak ng LG ang negosyo nito sa merkado ng component at solusyon para sa sasakyan.
Ayon sa pananaliksik ng merkado na Strategy Analytics, tinatayang nakuha ng LG ang pinakamalaking bahagi ng global na merkado ng telematics para sa sasakyan noong nakaraang taon, na may 23.3 porsyento. At, simula noong 2021, nakapagpanatili ang kumpanya ng double-digit na bahagi ng segment ng audio, video at navigation (AVN). Maaaring maituro ang mga resultang ito sa pagkilala at tiwala na nakuha ng VS Company mula sa mga pangunahing manufacturer ng sasakyan para sa mga natatanging produkto at serbisyo nito.
Alpha-able: Tema ng Hinaharap na Karanasan sa Mobilidad na Nakasentro sa Karanasan ng Customer
Kamakailan lamang, isinagawa ng LG ang isang eksperimento kung saan nilikha nito ang isang kapaligiran na dinisenyo upang simulahin ang interior ng isang tunay na awtonomong sasakyan. Ang mga natuklasan nito ay nagmungkahi na karamihan sa mga tao ay tumitingin sa awtonomong sasakyan bilang isang eksklusibo at pribadong espasyo na nagbibigay sa kanila ng ganap na kalayaan na gawin ang gusto nila, tulad ng paglalaro, paggawa at paggugol ng ilang oras na mag-isa. Ang malalim na survey ay nagpapakita na ang mga driver ngayon ay may katulad na pananaw sa kanilang mga sasakyan at sa oras na ginugugol nila rito, na may 72 porsyento na sumasang-ayon na ang pagbiyahe sa kotse ay pangunahin na isang oras upang magrelaks sa sarili, at 43 porsyento na tumatawag sa cabin ng sasakyan bilang isang makabuluhang personal na espasyo.
Batay sa mga insight ng customer na ito, muling tinutukoy ng LG ang kotse bilang isang “personalized digital cave” at bumuo ng tatlong tema ng karanasan ng customer – Transformable, Explorable at Relaxable – upang tulungan itong maisakatuparan ang hinaharap na bisyon nito para sa mobilidad. Sama-sama, kilala ang mga tema bilang Alpha-able, ang interpretasyon ng LG sa paggawa ng anumang posible.
Transformable na Karanasan: Isang Kapaligiran na Sumasang-ayon sa Mga Pangangailangan ng Mga User
Naniniwala ang LG na ang espasyo sa loob ng isang sasakyan ay dapat na magkaroon ng kakayahang pisikal na magbago upang maging angkop sa iba’t ibang sitwasyon o layunin; maging isang restawran upang kumain, isang opisina upang magtrabaho o kahit isang teatro sa loob ng sasakyan. Upang maibigay ang Transformable na karanasan, magiging mas flexible ang espasyo sa loob ng sasakyan, nag-aalok ng natatanging mga karanasan na natutugunan at lumalampas sa mga inaasahan ng mga pasahero. Ibabahagi ito sa pamamagitan ng mga inobatibong display solution ng LG, kabilang ang transparent, flexible at rollable na mga display sa iba’t ibang anyo, at sa pamamagitan ng walang katulad na mga teknolohiya ng home appliance nito.
Explorable na Karanasan: Muling paglikha ng Espasyo sa Loob ng Sasakyan gamit ang Nilalaman
Naniniwala ang LG na ang kotse sa hinaharap ay dapat makaunawa ng natatanging konteksto ng bawat pagbiyahe, isaalang-alang ang destinasyon ng paglalakbay, tagal ng paglalakbay at iba pang mga variable upang maisakatuparan ang isang mas matalinong paglalakbay na kumpleto sa mga personalized na rekomendasyon ng nilalaman, at marami pang iba. Confident ang LG na ang pagsasama ng advanced na artificial intelligence (AI) at eXtended Reality (XR) na teknolohiya ay tutulong sa mas maagang pag-unlock ng mga Explorable na karanasan.
Itaas ng sophisticated na AI ng kumpanya ang karanasan sa mobilidad sa mga bagong antas, na nagpapahintulot ng interactive, in-vehicle na mga voice assistant na isinasaalang-alang ang tagal ng biyahe at destinasyon kapag nagrerekomenda ng nilalaman sa mga pasahero – nagbibigay ng mga nauugnay na opsyon na maaaring ma-enjoy sa tinatantyang oras ng paglalakbay. Higit pa rito, sa augmented reality (AR) na teknolohiya at mga windshield na nagpapasok ng transparent na OLED display ng LG, maaaring ilipat ng mga pasahero ang kanilang mga sarili mula sa kanilang kasalukuyang lokasyon patungo sa isang ganap na ibang lungsod, o ganap na baguhin ang hitsura ng interior ng sasakyan.
Relaxable na Karanasan: Pagpapakita ng Higit pang Kaginhawahan
Sa wakas, gagamitin ng Relaxable na karanasan ang advanced na teknolohiya at connected na mga serbisyo ng LG upang tulungan ang mga customer na mag-unwind at bigyan ang kanilang mga sarili ng ‘oras para sa sarili.’ Maaari nilang ma-enjoy ang isang magandang virtual na hardin at makahinga ng sariwang hangin sa isang abalang lungsod, isang mainit na massage sa kanilang upuan habang nakikinig sa nakakakalma na musika o isang sesyon ng pagpapayo ng AI upang tulungan silang buksan ang kanilang araw. Pinapagana ang mga nakakapagpakalma na karanasan sa mobilidad na ito ng malawak na kaalaman ng LG sa mga home appliance, display, digital na kalusugan at iba pang mga larangan ng negosyo na nauugnay sa customer.
Ang tatlong tema ng karanasan na bumubuo sa ‘Alpha-able’ ang mga haligi ng hinaharap na karanasan ng customer ng LG sa mobilidad. Inilalagay ng mga karanasan na naka-align sa bawat tema ang LG na magkakaiba sa mga kakompetensya nito, na maisasakatuparan sa pamamagitan ng mga inobatibong customer-centric na teknolohiya, serbisyo at nilalaman ng kumpanya.
Tatlong Pangunahing Aksis ng Negosyo ng EV sa Panahon ng SDV
Kasalukuyang pabilis na lumilipat ang industriya ng mobilidad patungo sa panahon ng software-defined vehicle (SDV). Lubhang sopistikadong mga electronic device, iprisinta ng mga SDV ang mga bagong karanasan ng customer sa lubos na naaangkop na gumagalaw na mga espasyo na malayo sa anumang umiiral ngayon. Bilang paghahanda para sa mabilis na darating na panahon, binubuo ng LG ang mga customer-specific na disenyo upang mapadali ang iba’t ibang mga karanasan ng customer sa hinaharap na kapaligiran ng mobilidad.
Nakasentro ang negosyo sa mobilidad ng LG sa tatlong pangunahing aksis: mga sistema ng in-vehicle infotainment na ginawa ng VS Company; mga sistema ng electric powertrain na binuo ng LG Magna e-Powertrain (LG Magna), isang joint venture sa pagitan ng LG at Magna International; at mga sistema ng ilaw ng sasakyan na binuo ng subsidiary ng LG, ang ZKW Group. Sa pamamagitan ng iba’t ibang sangay ng negosyo nito, mayroong malaking lakas ang LG sa mga pangunahing teknolohiya na tatakda sa hinaharap na mobilidad.
Sabay na nagbibigay ang infotainment ng impormasyon na may kaugnayan sa pagmamaneho at mga opsyon sa libangan sa mga pasahero. Ginagamit ang ilang advanced na teknolohiya nito – mga sistema ng telematics na may kakayahang mataas na bilis at dami ng paglipat ng data, mga digital na interface tulad ng Digital Cockpit, at malalaking data at cloud solutions na maaaring mag-analyze ng data na nililikha ng sasakyan – upang makalikha ng mga natatanging karanasan ng customer na nakatuon sa tao.