- Dalawampung porsyento ng mga gumagamit ng 5G na smartphone na handang magbayad ng premium sa mga CSP para sa pinagkaibang kalidad ng serbisyo sa 5G
- Tatlong beses na mas malamang na lumipat ng provider ang mga consumer ng 5G dahil sa mahinang karanasan sa koneksyon sa mga pangunahing lugar tulad ng mga stadium, arena at airport
- CTO ng Ericsson, Erik Ekudden: Pinatitibay ng pananaliksik sa ConsumerLab 5G ang potensyal na halaga ng Application Programming Interface (API) ng network
STOCKHOLM, Okt. 3, 2023 — Isang sa bawat limang gumagamit ng 5G na smartphone na naghahanap ng pinagkaibang karanasan sa serbisyo ng 5G, tulad ng kalidad ng serbisyo, para sa mahahalagang application ay handang magbayad ng premium na hanggang 11 porsyento sa mga provider ng serbisyo sa komunikasyon (CSP) upang matamasa ang may halagang idinagdag na koneksyon, ayon sa bagong pananaliksik mula sa Ericsson (NASDAQ: ERIC) ConsumerLab.
Ang ulat na tumutuon sa kasiyahan at katapatan ng user na pinamagatang 5G Value: Turning Performance into Value ay nagsasaad ng potensyal na kaso ng negosyo para sa CSP para sa 5G habang lumalaki ang bilang ng mga subscriber sa buong mundo na nagpahayag ng lumalaking kasiyahan sa 5G.
Ipinapakita rin nito na ang hindi kasiya-siyang karanasan sa koneksyon ng 5G sa mahahalagang lokasyon tulad ng mga stadium, entertainment arena at airport ay maaaring gawin ang mga customer na hanggang tatlong beses na mas malamang na lumipat ng provider ng serbisyo sa komunikasyon.
Ang komprehensibong pananaliksik – na sumasalamin sa mga pananaw ng tinatayang 1.5 bilyong consumer sa buong mundo, kabilang ang humigit-kumulang 650 milyong customer ng 5G – ay bahagi ng isang serye ng pananaliksik ng Ericsson na sinusubaybayan ang ebolusyon ng consumer market ng 5G simula noong 2019.
Ipinapakita rin ng pananaliksik na ang mga factor na nakakaapekto sa kasiyahan ng consumer ay nagbabago rin – pangunahin na mula sa mga pagsasaalang-alang sa saklaw ng heograpiya ng 5G patungo sa mga sukatan batay sa karanasan ng application tulad ng kalidad ng pag-stream ng video, karanasan sa mobile gaming/video calling, at konsistensya ng bilis ng 5G – lalo na sa mga maagang tagatangkilik ng 5G.
Jasmeet Singh Sethi, Head ng Ericsson ConsumerLab, ay nagsasabi na humigit-kumulang 37 porsyento ng mga consumer ng 5G na sinuri ay naniniwalang ang pagtaas ng mga allowance sa data sa kanilang mga plano sa 5G ay magiging dahilan upang magpatupad ng mga premium na singil mula sa mga CSP.
“Kawili-wili, humigit-kumulang isa sa bawat limang gumagamit ng smartphone na 5G ang malinaw na ipinahayag ang kanilang pagnanais para sa pinagkaibang kalidad ng serbisyo sa koneksyon. Sa halip na makuntento sa pangkalahatang pagganap ng 5G, ang mga user na ito ay aktibong naghahanap ng mataas at patuloy na pagganap ng network, lalo na ang inihanda para sa mahahalagang application at tiyak na mahahalagang lokasyon. Ipinapakita ng pananaliksik na sila ay handang magbayad ng 11 porsyentong premium kung ang kanilang provider ng serbisyo ay nag-aalok nito.”
Sinabi ni Sethi na isa pang malinaw na indicator ng katapatan ng customer ng 5G ay may kaugnayan sa karanasan ng mga ito sa koneksyon sa mga abalang lokasyon at pangunahing lugar ng event.
“Ito ang kung saan inaasahan ng maraming consumer ng 5G na ang 5G ay dapat magbigay sa kanila ng karanasang may halagang idinagdag – halimbawa, upang pahusayin ang isang gabi sa isang pangunahing lugar ng libangan, o kapag naglalakbay sa isang airport. Kung mahina ang kanilang karanasan sa mga ganitong lokasyon, sila ay tatlong beses na mas malamang na lumipat sa isang provider na makapagbibigay sa kanila ng pinakamahusay na karanasan sa 5G.”
Sinasabi ni Erik Ekudden, Chief Technology Officer (CTO) ng Ericsson, na pinatutunayan ng ulat ang potensyal ng mga network Application Programming Interface (API) para sa mga developer, bilang paraan para sa mga provider ng serbisyo sa komunikasyon na mag-alok ng pinaunlad na karanasan sa network na handang bayaran ng mga customer.
“Sa panahon ng 5G, ang mga network Application Programming Interface ay mga interface sa negosyo para sa mga developer at provider ng application na nagbibigay sa kanila ng access sa mga kakayahan ng network sa pamamagitan ng pamilyar na madaling gamiting interface,” sabi niya. “Habang pinapanood natin ang mga consumer na nagpahayag ng kahandaang magbayad para sa bagong functionality at pinagkaibang kalidad ng serbisyo, malinaw na ang mga API na ito ay nagbabago ng industriya. Pinapalakas nila ang isang kapaligiran kung saan ang mga developer ay nakakakuha ng access sa mga kakayahan ng 5G upang ihatid ang natatanging premium na karanasan. Para sa mga provider ng serbisyo sa komunikasyon, binubuksan ng mga API ang bagong kita sa pamamagitan ng pagbunyag ng inherent na halaga ng kanilang mga network.”
Iba pang mga natuklasan
Tinatalakay ng ulat kung paano hinuhubog ng pagbuo ng 5G na mayaman sa enhanced video – tulad ng 4K, 360-degree na karanasan, multi-view na video at mga application ng augmented reality (AR) – sa mga plano sa 5G ang paggamit ng 5G at kalaunan ang konsumo ng data sa mobile.
Sa average, iniulat ng mga gumagamit ng 5G na may 47 porsyentong pagtaas sa oras na ginugol sa mga enhanced video format sa nakalipas na dalawang taon. Ang bilang ng mga araw-araw na gumagamit ng application ng augmented reality (AR) ay dumoble simula noong katapusan ng 2020.
Tinutukoy ng ulat ang apat na trend:
Ang mga driver ng kasiyahan sa network ng 5G ay nag-eebolbong lampas sa coverage. Ang mga bagong user ng 5G ay pinahahalagahan pa rin ang outdoor coverage at bilis ng 5G. Sa mga merkado kung saan lumampas sa 80 porsyento ang population coverage ng 5G, inuuna ng mga matagal nang user ang kalidad ng video at mga bilis ng pag-upload para sa mga app na ginagamit nila, na sumasalamin sa nag-eebolbong mga inaasahan.
Binabago ng 5G ang paggamit ng pag-stream ng video at augmented reality (AR). Ang mga emerging na format ay lalong pumapalakas sa paggamit at konsumo ng data sa 5G habang isinasama ng mga provider ng serbisyo ang mayamang media content sa mga plano sa 5G.
Nakakaapekto ang pagganap ng 5G sa mahahalagang lokasyon sa katapatan ng consumer. Humigit-kumulang 17 porsyento ng mga consumer sa 28 na merkado ang lumipat ng provider ng serbisyo simula nang ilunsad ang 5G, na pangunahing dahil sa mga isyu sa pagganap ng network ng 5G. Isang mahalagang impluwensya ang karanasan sa 5G sa mahahalagang lokasyon, tulad ng mga arena at airport.
Magbabayad ang mga consumer ng 5G ng premium para sa pinagkaibang koneksyon. Dalawampung porsyento ng mga gumagamit ng smartphone ay inaasahan ang pinagkaibang koneksyon sa 5G. Pinahahalagahan ng mga indibidwal na ito ang premium na koneksyon at handang magbayad ng hanggang 11 porsyentong premium para sa isang plano sa 5G na nagtitiyak ng mataas na pagganap ng network.
Pamamaraan
Higit sa 37,000 na consumer sa 28 na bansa ang nakapanayam noong Mayo at Hunyo 2023. Sumasaklaw ang saklaw ng pananaliksik sa mga opinyon ng humigit-kumulang 1.5 bilyong consumer, kabilang ang 650 milyong gumagamit ng 5G.
Basahin ang buong ulat: 5G Value: Turning performance into loyalty
Mga kaugnay na link:
Ericsson ConsumerLab: the voice of the consumer
Ericsson ConsumerLab: 5G Reports
Ericsson Private Networks
MGA TALA PARA SA MGA EDITOR:
SUMUNOD SA AMIN:
Mag-subscribe sa mga press release ng Ericsson dito
Mag-subscribe sa mga post sa blog ng Ericsson dito
https://twitter.com/ericsson
https://www.facebook.com/ericsson